Vi frågar företag löpande om hur de arbetar med sina kunder. Vår senaste undersökning visar vilka frågor 76% av svenska företagare vill ha svar på under 2011.
Detta är deras svar:
1. Rekryterar vi lönsamma kunder? Kommer de att öka vår lönsamhet?
2. Utvecklar vi våra kunder; är vi nöjda med kors-och merförsäljning på befintliga kunder?
3. Behåller vi rätt kunder? Är det de olönsamma kunderna som lämnar oss?
4. Är vi duktiga på att återvinna bra kunder?
Företagen söker idag att få svar på dessa frågor och för att därmed kunna göra rätt prioriteringar!
Hur ser det ut hos dig?
Under närmare 20 år har vi på Dubblera hjälpt företag att få svar på dessa och andra kundfokuserade frågor.
Hälsningar
Staffan E
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar